Klantendienstmedewerker

Functie

Voor de vacature van Klantendienstmedewerker te Komen is dit jouw takenpakket:

• Helpen van klanten die problemen ervaren met leveringen, zoekgeraakte pakketten of verkeerde producten
• Bieden van creatieve oplossingen om klanten direct verder te helpen
• Zorgen voor tevredenheid van klanten door begripvolle en behulpzame communicatie
• Gebruik maken van natuurlijke geduld en empathie om het persoonlijke verhaal achter elke aankoop te begrijpen
• Beantwoorden van vragen over het online assortiment, verzendstatussen en retourneringen
• Stapsgewijze begeleiding voor gemotiveerde kandidaten zonder ervaring

Bedrijfsinformatie
Onze klant is gelegen in Komen, met als specialisatie in de Retail. Ze hebben 2 Fysieke winkels en een online platform.

Jouw profiel

Wie zal er passen binnen het team van 4 gemotiveerde Klantendienstmedewerkers te Komen?

• Je blinkt uit in kwalitatieve, op maat gemaakte communicatie met de klanten.
• Geduld, enthousiasme, gedrevenheid, zelfverzekerdheid en flexibiliteit zijn jouw tweede natuur
• Je beheerst het Nederlands en het Frans, en als je ook nog eens Engels spreekt, is dat helemaal fantastisch
• Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel, en geen uitdaging is jou te groot om die te bereiken
• Je bent een echte teamspeler, altijd klaar om samen tot de beste oplossingen te komen
• Je bent flexibel: je werkt 2 zaterdagen op de maand
• Ervaring is geen must – jouw positieve instelling en motivatie zijn wat telt!

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

• Een omgeving om te groeien met ondersteuning van ervaren collega's
• Een marktconform loon
• 2 zaterdagen /maand
• Uurrooster:

Di 9u00 tot 12u30 en 13u30 tot 18h00 Woe 8u30 tot 12u00 en 13u00 tot 16u30 Do 9u00 tot 12u00 en 13u00 tot 18u00 Vrij 8u30 tot 12u00 en 13u00 tot 16u30 Zat 9u00 tot 12u30 en 13u30 - 18u00 Ma 9u00 tot 12u30 en 13u30 - 18u00 Di 9u00 tot 12u30 en 13u30 tot 18h00 Woe 8u30 tot 12u00 en 13u00 tot 16u30 Do 9u00 tot 12u00 en 13u00 tot 18u00 Vrij 8u30 tot 12u00 en 13u00 tot 16u30

Solliciteren

Léa Pareyn
003257220430